Estadísticas de las llamadas

Una nueva mejora en nuestra plataforma Bitrix24.

Ahora la sección Estadísticas de llamadas les permite analizar todas las llamadas dentro de Bitrix24:

• Informar sobre el número total de llamadas.
• Rastrear el trabajo de los operadores.
• Crear reportes sobre el número total de llamadas.
• Realizar un seguimiento del rendimiento de los operadores.

Las estadísticas de llamadas incluyen tanto las llamadas realizadas a través de la telefonía integrada de Bitrix24 como a través de REST y SIP.
Las gráficas se forman con la configuración de un filtro:

• Período de referencia.
• Empleado. 
• Número de teléfono.

Moviendo el puntero sobre las gráficas se verá la información resumida por cada elemento seleccionado, como el número de llamadas realizadas en un día determinado. Debajo de la gráfica, se encontrará una tabla con un resumen de las llamadas para un artículo en particular. Las columnas se pueden mover y el orden de los elementos se puede cambiar.

Para más información visite nuestra página o consulte con nuestros agentes.